Dasar Privasi Open88 – Perlindungan Data Pengguna

Open88 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi daripada pengguna bagi tujuan yang sah dan diperlukan untuk mengendalikan platform pertaruhan dalam talian ini. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan dan tidak pernah meminta maklumat yang tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami.

1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform, anda akan memberikan maklumat berikut kepada kami:

1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Open88, sistem kami secara automatik merakam maklumat teknikal tertentu untuk memastikan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan selamat:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan
• Masa dan tempoh sesi log masuk
• Rekod aktiviti pertaruhan, deposit, dan pengeluaran
• Data penggunaan ciri-ciri platform dan corak navigasi
• Maklumat kuki dan pengecam sesi

1.3 Maklumat Daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, Open88 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pemproses pembayaran untuk mengesahkan transaksi, atau agensi pengesahan identiti sebagai sebahagian daripada proses KYC kami. Semua maklumat ini dikendalikan mengikut piawaian keselamatan yang sama.

Open88 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah berkaitan dengan operasi platform kami. Setiap penggunaan data mempunyai asas undang-undang yang kukuh sama ada berdasarkan persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang, atau kepentingan sah platform.

2.1 Tujuan Utama Penggunaan Data

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang wajib.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan aktiviti pertaruhan anda dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan kawal selia dan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambahbaik pengalaman pengguna dan ciri-ciri platform.

2.2 Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan anda, Open88 mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran persetujuan untuk komunikasi pemasaran tidak menjejaskan hak anda untuk terus menggunakan platform.

2.3 Analitik dan Penambahbaikan

Data penggunaan yang dikumpulkan secara agregat dan tanpa pengenalan peribadi digunakan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Ini membantu kami mengenal pasti bahagian yang perlu diperbaiki, menguji ciri baharu, dan memastikan platform sentiasa memenuhi keperluan pengguna Malaysia.

Open88 mengambil komitmen untuk tidak mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak luar tanpa sebab yang kukuh. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu untuk memastikan platform beroperasi dengan selamat dan mematuhi undang-undang.

3.1 Pembekal Perkhidmatan Yang Dipercayai

Open88 bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu kami mengendalikan platform. Ini termasuk pemproses pembayaran untuk mengendalikan transaksi FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan GrabPay, penyedia perkhidmatan awan untuk penyimpanan data yang selamat, serta perkhidmatan pengesahan identiti untuk proses KYC. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

3.2 Kewajipan Undang-undang

Open88 mungkin perlu mendedahkan maklumat pengguna apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwenang. Ini termasuk kerjasama dengan siasatan jenayah kewangan, pematuhan kepada keperluan pelaporan AML (Anti-Money Laundering), dan respons kepada permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.

3.3 Apa Yang Kami Tidak Lakukan

• Menjual data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial
• Berkongsi maklumat dengan syarikat pemasaran tanpa kebenaran nyata pengguna
• Mendedahkan maklumat kewangan pengguna kecuali kepada pemproses pembayaran yang terlibat langsung dalam transaksi anda
• Memberikan akses kepada data pengguna kepada pesaing atau pihak yang tidak berkaitan

Keselamatan data pengguna adalah antara keutamaan tertinggi Open88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber yang semakin canggih.

4.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pengguna dan pelayan
• Kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit menggunakan algoritma bcrypt
• Pemantauan keselamatan sistem 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Firewall berlapis dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS)
• Sandaran data automatik setiap 24 jam ke lokasi pelayan berbeza

4.2 Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data pengguna di dalam organisasi Open88 dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja. Setiap akses direkodkan dan diaudit secara berkala. Kakitangan yang mengendalikan data pengguna wajib menjalani latihan perlindungan data dan menandatangani perjanjian kerahsiaan.

4.3 Tindak Balas Insiden

Open88 mempunyai pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan data. Sekiranya berlaku insiden yang menjejaskan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam melalui e-mel berdaftar dan mengambil langkah segera untuk mengawal dan menyelesaikan situasi tersebut.

Open88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

5.1 Jenis-Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

5.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda melihat, memadamkan, atau menyekat kuki. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan akaun Open88 anda.

Sebagai pengguna Open88, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang dilindungi di bawah PDPA Malaysia dan polisi dalaman kami. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected] dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi" berserta nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Open88 adalah platform yang direka khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi kami serta-merta melalui e-mel sokongan kami.

Sebagai platform dalam talian, Open88 mungkin menyimpan atau memproses data pengguna di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi untuk memastikan tahap keselamatan yang setaraf dengan piawaian PDPA Malaysia.

Kami memastikan bahawa semua pemindahan data antarabangsa adalah tertakluk kepada mekanisme perlindungan yang diiktiraf seperti perjanjian pemprosesan data standard, penilaian kecukupan perlindungan data negara penerima, atau langkah perlindungan kontraktual yang setaraf. Maklumat lanjut tentang mekanisme pemindahan data yang kami gunakan boleh diminta daripada pasukan privasi kami.

Open88 tidak menyimpan data peribadi pengguna lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data dan keperluan perundangan yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan AML.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang pelaporan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau penghentian hubungan perniagaan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Log dan Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dipadamkan secara selamat atau dianominimkan supaya tidak boleh dikaitkan dengan pengguna tertentu.

Open88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan, atau peningkatan platform. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali dipinda. Kami menggalakkan anda untuk mengulas semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform Open88 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Open88 mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] – nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda
• Live Chat: Tersedia terus di platform Open88 – respons dalam masa kurang dari 2 minit
• Masa Respons: Kami akan menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja

Untuk aduan formal yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan di bidang kuasa anda.